amadana ONLINE STOREではショッピングを快適にお楽しみいただくために、会員登録をお願いしております。
※会員登録をされる前に、必ず「ご利用規約」 、「プライバシーポリシー」をお読みになり、承諾いただいた上でご登録ください。
会員登録
会員登録は、新規会員登録よりご登録いただけます。
※ご登録されたIDは、変更できませんので十分にご注意ください。
※迷惑メール対策を行われている方は、@amadana.pro のドメイン指定解除をお願いいたします。（解除いただいていない場合、amadana online storeからのご連絡等を受けられない場合がございます。）
登録情報の確認・変更
会員のお客様は マイページより、 お客様のメールアドレス・住所、パスワードなどを確認・変更いただけます。
商品の販売価格やデザイン、仕様等は予告無しに変更となる場合がございます。予めご了承下さい。
送料
本州・四国：550円
北海道：1100円
沖縄：2200円
※税込価格
※離島の発送不可
※商品代金の合計金額が5,500円(税込)の場合、配送料無料。
配送会社
佐川急便株式会社
※一部の送料込みの商品につきましては、普通郵便で配達致します。宅配便対応の商品を一緒にお買い上げいただきました場合も原則的には別途普通郵便での配達となりますことご了承願います。
※夏季休業、冬季休業の期間は発送停止となります。
配送日時
＜配送予定日＞
配送地域によって異なりますが、ご注文後から約4～8日程度でのお届けとなります。
※沖縄など、一部の地域において時間指定サービスを設定しても、指定日のご希望に添えない場合がございます。 あらかじめご了承ください。
※交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。
商品配送状況
商品配送状況は、下記の“クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム”よりご確認いただくことが可能です。
確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡メール」に記載の「お荷物お問い合わせ番号」をご用意ください。
＜配送日時指定＞
ご注文日から7日目以降の配送日時の指定が可能です。
以下の時間帯をご指定することができます。
- 1. : 希望しない
- 2. : 午前中
- 3. : 14時～16時
- 4. : 16時～18時
- 5. : 18時～20時
- 6. : 19時～21時
※一部の地域において時間指定サービスを設定しても、指定日のご希望に添えない場合がございます。 あらかじめご了承ください。
その他海外への配送は承っておりません。
お支払い方法は下記のお支払方法をご利用できます。
クレジットカード
■ご利用可能カード（1回払）
VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners
■スマートフォン決済
PayPay：https://paypay.ne.jp/
LINE Pay：https://pay.line.me/portal/jp/main
楽天ペイ：https://pay.rakuten.co.jp/
メルペイ：https://www.merpay.com/
詳細は各ホームページをご覧ください。
■d払い
https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/
■あと払い（ペイディ）
https://paidy.com/landing/
領収書
アカウント画面よりダウンロードが可能です。
納品書
商品のお届けの際に納品書を同梱いたします。
納品書には、ご依頼主の名前、お届け先の住所・名前、商品名、数量が記載されています。
※ギフトのご注文時には納品書の同梱は行っておりません。あらかじめ、ご了承ください。
ギフトラッピングギフトラッピングサービスについてこちらをご覧ください。
キャンセル・ご注文内容の変更について
ご注文後のキャンセルは、電話またはEメールでご連絡下さい。
返品・交換について
お届けした商品が不良品の場合やご注文内容と異なる商品が届けられた場合は、商品の返品・交換にて対応させていただきます。
返品・交換のお手続き
商品到着後返品をご希望の場合は、７日以内にお問い合わせフォームよりご連絡のうえ、≪返送先≫まで商品をご返送ください。 なお、以下の場合には返品はお受けできませんので十分ご注意下さい。
- 1. : 一度開封された商品、ご使用になられた商品（ご使用後不良品と判明した場合は除きます）
- 2. : お客様の元でキズ、破損が生じた商品
- 3. : お客様のご都合による場合（サイズが合わない、イメージと違うなど）
- 4. : セール・アウトレット商品
交換商品の発送は、ご返送いただきました商品が当社に到着し、交換商品の準備ができ次第の発送となります。
※交換の該当商品の在庫がある場合に限らせていただきます。
在庫切れ等により交換がお受けできない場合には、返金にて対応させていただきますので、ご了承ください。
返金
商品到着時に破損していた等の当社側あるいは配送業者側の理由による返品に関しましては、商品代金と送料・代引手数料の返金をさせていただきます。
・お支払方法がクレジットカードの場合は、クレジットカードの決済金額の変更にて対応させていただきます。
※商品代金5,500円(税込)以上ご購入し送料が無料となっていても、商品返品によって送料無料適用金額を下回った場合は、送料を返金額より差し引かせていただきます。
返品・連絡先
下記、お問い合わせフォームよりお願いいたします。
お問い合わせフォーム
※土曜・日曜、祝祭日をはさむ場合は、対応にお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。
その他
返品・交換および返金等についてご不明な点・ご質問は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
amadana オンラインストアでは、利用規約を定めております。ご利用になる前に、「ご利用規約」をお読みになって、承諾いただいた上でご利用ください。
お客様の個人情報につきましては、「プライバシーポリシー」に基づき、お客様の個人情報を慎重にお取り扱いしております。
また、ご入力が必要なページには、セキュリティのためSSLを採用しております。クレジットカードや住所など、お客様の情報は全て暗号化し、通信内容を保護しておりますので、安心してご利用ください。
amadana オンラインストアのウェブサイトは、高度なウェブ技術を利用して制作している部分があるため、これらの技術に互換性のない一部のウェブブラウザ等では、意図しない表示になったり、一部のサービスがご利用になれない場合があります。また、本来の色彩と異なる場合がございます。
現在のamadana オンラインストアは、次の環境にて動作を確認しております。
＜Mac OS＞
- Safari 最新バージョン
- Firefox 最新バージョン
- Chrome 最新バージョン
＜Windows＞
- EDGE 最新バージョン
- Chrome 最新バージョン
- Firefox 最新バージョン
＜スマートフォン・タブレット＞
- iOS 最新バージョン
- Android 最新バージョン
利用する技術
表示要素の一部に、JavaScriptを利用しています。JavaScriptの有効設定が必要です。
表示要素の一部に、Cookieの情報を利用しています。Cookieの有効設定が必要です。
amadana オンラインストアのご利用にあたり、お客様よりよくいただくご質問です。お問い合わせの前にご参考ください。
注文商品の追加はできますか？複数注文を1つにまとめることはできますか？
ご注文完了後の商品内容変更および商品追加はお受けしておりません。
また、複数注文の同梱配送につきましてもお受けしておりません。
恐れ入りますが、ご注文の際はご注文内容をよくお確かめの上、お申し込みくださいますようお願い申し上げます。
予約・取り置きはできますか？
入荷後の連絡・取り寄せ・取り置きは、ご遠慮いただいております。
会員登録しなくても購入は可能ですか？
会員登録をお願いします。
注文確認メールが届きません
注文確認メールは自動的に送信しております。ドメイン指定設定をされている、もしくはメールアドレスの登録に誤りがある可能性がございます。
ご注文履歴はマイページよりご確認頂くことが可能です。 マイページ＞購入履歴＞「詳細」をクリックして頂くとご注文の詳細がご覧頂けます。
配送先、配送指定日時を変更したい
ご注文完了後の配送先および配送指定日時の変更はお受けしておりません。
お手数ではございますが、商品発送時のメールにお荷物伝票番号を記載しておりますので、配送会社にご連絡の上、配送日時をご変更下さいますようお願いいたします。
長期不在で商品が返品されてしまいました
不在票が入りましてから、お客様のご連絡が無い場合は通常１週間程度で弊社配送センターに荷物が戻ります。
戻り次第、ご注文をキャンセルさせて頂きますので、お早めに営業所にご連絡お願い致します。 不在票が無い場合はお問い合わせ窓口までご連絡ください。
返品･交換できますか？
返品・交換については上記案内をご覧下さい。
お客様のご都合によるご注文のキャンセル、ご注文内容の変更は原則としてお受けしておりませんので、よくご確認の上ご購入ください。
領収書の発行はできますか？
領収書発行ご希望の場合は、カートの備考欄に【領収書発行希望】とご記入ください。ご指定が無い場合は、宛先はご注文者様名、但し書きは【お品代として】と記載した領収書を発行致します。
海外への発送はしてもらえますか？
日本国内のみの配送にさせて頂いております
電話で注文は出来ますか？
お電話でのご注文は承れません。当サイトよりご注文をお願い致します。
