商品的銷售價格、設計、規格等如有更改,恕不另行通知。敬請諒解。
運費
本州・四國:550日圓
北海道:1100日圓
沖繩:880日圓
※含稅價格
※離島恕不配送
※商品總金額達5,500日圓(含稅),則免運費。
配送公司
佐川急便株式會社
※部分含運費的商品將以普通郵件寄送。即使您同時購買了可宅配的商品,原則上仍會以普通郵件分別寄送,敬請諒解。
※夏季休假、冬季休假期間暫停出貨。
配送日期與時間
<預計配送日期>
送達時間因配送地區而異,訂購後約4~8天內送達。
※即使設定了時間指定服務,沖繩等部分地區也可能無法配合您指定的日期。敬請諒解。
※由於交通狀況、天氣或地區因素,可能會有延遲。敬請諒解。
商品配送狀態
您可以透過以下「黑貓宅急便貨物查詢系統」查詢商品配送狀態。
查詢時,請準備好我們在寄送商品後發送的「商品出貨通知郵件」中記載的「包裹查詢號碼」。
<配送日期與時間指定>
您可以指定訂購日後第7天起的配送日期與時間。
您可以指定以下時段:
- 1. : 不希望指定
- 2. : 上午
- 3. : 14時~16時
- 4. : 16時~18時
- 5. : 18時~20時
- 6. : 19時~21時
※即使設定了時間指定服務,部分地區也可能無法配合您指定的日期。敬請諒解。
此外,我們不提供海外配送。
您可以使用以下付款方式。
信用卡
■ 可使用的卡片(一次付清)
VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners
■ 智慧型手機支付
PayPay:https://paypay.ne.jp/
LINE Pay:https://pay.line.me/portal/jp/main
樂天Pay:https://pay.rakuten.co.jp/
Merpay:https://www.merpay.com/
詳情請參閱各網站。
■ d払い(d Payment)
https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/
■ 後付款(Paidy)
https://paidy.com/landing/
收據
您可以從帳戶頁面下載。
送貨單
商品送達時會附上送貨單。
送貨單上會註明寄件人姓名、收件人地址、姓名、商品名稱和數量。
※贈禮訂單不隨附送貨單,敬請諒解。
禮品包裝有關禮品包裝服務,請參閱此處。
關於取消訂單與變更訂購內容
訂單一旦成立,如需取消,請透過電話或電子郵件聯絡我們。
關於退貨與換貨
若您收到的商品有瑕疵,或與訂購內容不符,我們將為您辦理退貨或換貨。
退貨與換貨手續
若您收到商品後需要退貨,請在7天內透過聯絡表單與我們聯繫,並將商品退回至≪退貨地址≫。請注意,以下情況恕不接受退貨:
- 1. : 已開封或已使用的商品(經使用後發現為瑕疵品則不在此限)
- 2. : 因顧客個人因素造成損壞或刮傷的商品
- 3. : 因顧客個人因素(如尺寸不合、與想像不符等)
- 4. : 促銷品、特價品
換貨商品將在我們收到您退回的商品並準備好換貨商品後寄出。
※僅限有庫存之換貨商品。
若因缺貨等原因無法換貨,我們將以退款方式處理,敬請見諒。
退款
若因本公司或運送公司原因(例如商品送達時已破損)而退貨,我們將退還商品費用、運費和貨到付款手續費。
・若您以信用卡付款,我們將變更信用卡的結算金額。
※即使您購買的商品金額達5,500日圓(含稅)以上而免運費,但若因商品退貨導致未達免運費門檻,我們將從退款金額中扣除運費。
退貨與聯絡方式
請透過以下聯絡表單與我們聯繫:
聯絡表單
※若遇到週六、週日或國定假日,處理時間可能會較長,敬請見諒。
其他
若您對退貨、換貨或退款有任何疑問,請透過聯絡表單與我們聯繫。
由於 amadana 網路商店網站部分內容採用了尖端網路技術製作,因此在某些與這些技術不相容的瀏覽器上,可能會出現非預期的顯示效果,或無法使用部分服務。此外,顏色也可能與實際產品有所差異。
目前的 amadana 網路商店已在以下環境中確認可正常運作:
<Mac OS>
- Safari 最新版本
- Firefox 最新版本
- Chrome 最新版本
<Windows>
- EDGE 最新版本
- Chrome 最新版本
- Firefox 最新版本
<智慧型手機・平板電腦>
- iOS 最新版本
- Android 最新版本
使用技術
部分顯示元素使用 JavaScript,需要啟用 JavaScript 設定。
部分顯示元素使用 Cookie 資訊,需要啟用 Cookie 設定。
amadana 線上商店的常見問題。如有任何疑問,請在聯繫我們之前參考這些常見問題。
可以追加訂購商品嗎?可以將多筆訂單合併成一筆嗎?
訂單完成後,恕不受理商品內容變更或追加商品的要求。
此外,多筆訂單合併運送的要求亦不受理。
請您在訂購時仔細確認訂單內容,再進行訂購,感謝您的配合。
可以預約或保留商品嗎?
我們不受理到貨通知、訂購或保留商品的要求。
沒有會員註冊也可以購買商品嗎?
請您註冊成為會員。
沒有收到訂單確認信
訂單確認信會自動發送。可能是您設定了指定網域,或是您的電子郵件地址輸入有誤。
您可以從我的頁面確認訂購紀錄。請點擊「我的頁面」>「購買紀錄」>「詳細資料」即可查看訂單詳情。
想變更配送地址或指定配送日期時間
訂單完成後,恕不受理配送地址及指定配送日期時間的變更要求。
不便之處,敬請見諒。商品寄出時的電子郵件中會記載包裹追蹤號碼,請您聯繫配送公司以變更配送日期時間。
因長期不在家,商品被退回了
若您收到不在通知單後,沒有聯繫我們,通常商品會在約一週後退回我們的配送中心。
商品退回後,訂單將會被取消,請盡早聯繫營業所。若沒有收到不在通知單,請聯繫客服中心。
可以退換貨嗎?
有關退換貨,請參閱上述說明。
原則上,我們不受理因顧客個人因素造成的訂單取消或訂單內容變更,請務必仔細確認後再進行購買。
可以開立收據嗎?
若需開立收據,請在購物車備註欄中填寫【需要開立收據】。若無指定,收據抬頭將開立為訂購人姓名,品項則為【商品費用】。
可以寄送到海外嗎?
目前僅提供日本國內配送服務。
可以電話訂購嗎?
我們不受理電話訂購。請您透過本網站下訂單。